Termos de serviço

Bem-vindo aos Termos de Serviço da Loja Auri Jóias. Ao utilizar nosso site e/ou efetuar uma compra, você concorda com os seguintes termos e condições:

  1. Procedência:

Trabalhamos somente com fornecedores nacionais e fabricação própria a fim de proporcionar variedades de produtos de altíssima qualidade. Tanto nossa fábrica, quanto nossos fornecedores são de São Paulo - SP.

Tempo de Processamento e Entrega:

Após o recebimento do pedido, nosso tempo de processamento é de 1 a 3 dias úteis. Após esse período, o pedido é enviado via Correios dentro do Brasil. O tempo médio de entrega varia de 1 a 15 dias úteis, contados a partir do momento em que o pedido é despachado. É importante ressaltar que esses prazos são estimativas e podem sofrer variações devido a fatores externos, como CEP, restrições e condições climáticas. Em caso de produtos nacionais temos um tempo de 5 dias úteis para personalização da peça por ser sob demanda e análise minuciosa da qualidade, após isso é enviado normalmente às transportadoras locais com um prazo de entrega médio de 5 a 15 dias a depender do CEP do destinatário.

  1. Método de Envio: Para envios de produtos nacionais utilizamos Correios e a JadLog como parceira de envio, via Melhor Envio. 

  2. Acompanhamento dos Pedidos: Temos uma equipe dedicada ao acompanhamento e atualizações dos pedidos de nossos clientes.

  3. Atrasos e Estorno: Por mais que sejam raros, devido a diversas variáveis, como questões de restrição, logísticas e sazonais, os pedidos podem sofrer atrasos. Se um atraso ocorrer, envidaremos esforços para solucionar a situação o mais rápido possível. No entanto, caso o atraso ultrapasse 30 dias úteis, ofereceremos automaticamente o estorno integral do valor do pedido como forma de compensação. Outras formas de solucionar a questão do atraso podem ser adotadas.

  4. Erro no endereço: Depois que o pacote já tenha entrado em processo de envio não é mais possível alterar o endereço do destinatário, caso o pacote retorne ao remetente e o cliente tenha interesse em um novo envio, o frete do novo pacote fica por conta do cliente, pois não nos responsabilizamos por dados de endereço incorreto, o novo frete é por conta do cliente. 

  1. Taxas e Custos Extras Nenhum custo é adicionado após a compra e qualquer taxa é de nossa responsabilidade.

 

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com os termos estabelecidos acima. É importante que você leia atentamente essas condições antes de realizar uma compra conosco. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco através do e-mail contato@aurijoias.com. Agradecemos a confiança em nossa empresa.

Atenciosamente,

Grupo Auri Joias.