Política de frete

POLÍTICA DE FRETE – AURI JOIAS

FRETE GRÁTIS

Aproveite frete grátis para todo o Brasil em:

  • Todos os Kits e Combos (a partir de R$ 159,90)

Para compras unitárias ou abaixo de R$159,90:

O custo do frete será calculado automaticamente no checkout, conforme sua região de entrega.

PRAZOS DE PRODUÇÃO

Nossas joias são feitas sob medida para você

Produção Express: 3 a 5 dias úteis após aprovação do pagamento

Cada peça é personalizada com gravação a laser de alta precisão. Por isso, necessitamos desse prazo para garantir a qualidade que você merece.

Importante: Esse prazo pode se estender em períodos de alta demanda (Dia das Mães, Dia dos Namorados, Natal) ou situações extraordinárias (greves, pandemias).

CONFIRMAÇÃO DE PAGAMENTO

Após a confirmação, iniciamos sua produção:

  • PIX: Confirmação imediata
  • Cartão de Crédito: Até 1 dia útil
  • Boleto Bancário: Até 3 dias úteis

ENVIO E RASTREAMENTO

Quando seu pedido sai para entrega?

Após a produção (3-5 dias úteis), realizamos o envio e você recebe:

  • ✉️ Código de rastreamento por E-mail
  • 📱 Código de rastreamento por WhatsApp

Como rastrear?

  1. Enviaremos o código de rastreio juntamente ao link da transportadora responsável
  2. Digite seu código de rastreamento no site da transportadora
  3. Acompanhe cada etapa da entrega

PRAZOS DE ENTREGA POR REGIÃO

Prazos médios após a postagem:

Região Prazo Estimado
Sul 4 a 9 dias úteis
Sudeste 4 a 9 dias úteis
Centro-Oeste 4 a 9 dias úteis
Nordeste 7 a 12 dias úteis
Norte 7 a 12 dias úteis


Observação: Cidades do interior podem ter prazo um pouco maior, mas ainda dentro da estimativa.

ORIGEM DO ENVIO

Todos os produtos são enviados do nosso centro de distribuição localizado em: São Paulo, SP - Brasil

FATORES QUE PODEM AFETAR OS PRAZOS

Os prazos informados são estimativas e podem ser impactados por:

  • Alto volume de pedidos (datas comemorativas)
  • Alto fluxo nos Correios
  • Greves ou paralisações
  • Situações extraordinárias (pandemias, desastres naturais)

Nossa equipe fará o possível para cumprir os prazos, mas essas situações estão fora do nosso controle.

EM CASO DE ATRASO OU EXTRAVIO

Se houver qualquer imprevisto com sua entrega, você pode contar conosco:

✅ Entramos em contato com os Correios ou transportadora
✅ Abrimos protocolo de investigação
✅ Fazemos reenvio sem custo adicional (se confirmado extravio)
✅ Mantemos você informado em cada etapa

Seu pedido está protegido!

OBSERVAÇÕES IMPORTANTES

Responsabilidade do cliente:

  • Preencha o endereço de entrega com atenção (rua, número, complemento, CEP)
  • Certifique-se de que haverá alguém para receber no endereço informado
  • Em caso de dados incorretos ou ausência no recebimento, o custo de reenvio será de responsabilidade do cliente

Pedidos com múltiplos pacotes:

  • Alguns pedidos podem ser enviados em mais de um pacote, conforme disponibilidade
  • Fique tranquila: todos os itens chegarão até você, cada um com seu código de rastreio

Produtos personalizados:

  • Por serem feitos sob medida, produtos personalizados não podem ser cancelados após o início da produção
  • Não aceitamos trocas ou devoluções de itens personalizados 

📞 PRECISA DE AJUDA?

Nossa equipe está pronta para te atender:

📧 E-mail: contato@aurijoias.com 📱 WhatsApp: (11) 94730-3441

Horário de atendimento: Segunda a Sexta: 9h às 18h 

✅ ACEITE DOS TERMOS

Ao efetuar uma compra em nosso site, você concorda com as condições e normas aqui determinadas.

Última atualização: 24/02/2026